东莞市住房和城乡建设局2016年度信息公开工作报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的有关要求，现公布2016年东莞市住房和城乡建设局信息公开工作年度报告。全文包括概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、依申请公开信息相关费用情况、申请行政复议和提起行政诉讼情况、下一步工作计划六部分，内容及数据涵盖东莞市住房和城乡建设局2016年1月1日至12月31日期间的政府信息公开工作情况。如对本报告有任何疑问，请与东莞市住房和城乡建设局办公室联系（地址：东莞市东城区莞龙大道下桥段79号，邮编：523112，电话：0769—22207178）。

一、概述

2016年，东莞市住房和城乡建设局认真实施《条例》，坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、市府办《2016年全市政务信息公开工作重点》等文件精神，围绕住房城乡建设工作和关系人民群众切身利益的重点问题，创新政府信息公开形式，主动做好政策解读，积极回应社会关切，不断完善网上办事，切实做好政务公开有关工作。

二、主动公开政府信息情况

（一）优化栏目设置。以强化政务公开功能为重点，对局门户网站进行栏目增设和整合，切实打造主动公开政府信息的平台，对外办理的所有事项，包括行政许可、备案事项和日常管理事项，全部在“东莞建设网”公布办事指南，列明事项的设定依据、审批条件、审批资料、办理程序、办理时限等信息，申请表格范本也一并在“东莞建设网”公布以供下载。2016年，东莞建设网公开的信息总量达98383条。

（二）方便企业办事。设置在线咨询平台，创建3个行政服务Q群，提供线上线下咨询。全年共通过网上在线咨询平台解答问题2810条，群众满意率达99.5％。继续实行排队信息网上直播，方便企业办事，减少排队等候时间，引导错峰办事，企业可通过东莞建设网提前了解办事大厅各项业务的排队情况，决定是否前往办事。

（三）参加热线互动。2016年1月16日，东莞市住房和城乡建设局上线市广播电视台的“阳光热线”电台直播节目，围绕房屋质量通病、保障房分配、美丽幸福村居建设等问题与广大听众网友进行网络、电台同步在线交流。在直播节目中，我局一共收到7个电话提问和27个在线投诉咨询，问题主要集中在房屋质量通病、房地产交楼纠纷、住房保障、行政审批等方面，对政策咨询类问题，我局上线人员均在节目中给予了详细解答，现场解决了群众的疑惑；对投诉类问题及现场无法马上解决的问题，我们在节目结束后安排专人跟踪处理，积极做好群众沟通解释工作。1月21日，我局将所有问题的处理情况反馈给阳光热线栏目组，做到事事有回音，件件有落实。

（四）落实重点工作。2016年，市府办印发《2016年全市政务信息公开工作重点》，对各部门的信息公开工作作了明确要求。我局在实际工作中主要抓好以下几方面内容：一是加强保障性住房领域信息公开。进一步完善东莞建设网“住房保障专栏”栏目建设，对我市住房保障政策法规、保障性安居工程项目信息、市级保障性住房分配和退出信息等予以公开。2016年全年在东莞建设网公示相关法规政策信息3条、申请指南信息2条、公租房租金调整信息2条、保障房分配和退出信息42条、安居工程信息5条、申请对象公示信息61条、住房保障工作进展情况信息5条。二是推进财政资金信息公开。按市财政局统一部署，主动公开我局及下属单位的2016年部门预算信息和2015年部门决算、三公经费信息，接受社会监督。三是完善信息公开专栏的衔接工作。2016年，我局安排专人跟进“东莞建设网”和“中国东莞”网站信息公开专栏建设工作，密切与市行政服务办的沟通联系，及时解决信息报送、数据交换中存在的问题，不断推进相关信息的实时公开。四是加大12345政府服务热线工单转办力度。安排专人负责每天跟进市交派的工单情况，及时转办并督促职能科室认真处理涉及房屋质量、劳资纠纷等咨询投诉问题并按时回复，全年共办结工单1572件，同比增幅为90%。

三、依申请公开政府信息情况

2016年，东莞市住房和城乡建设局继续按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和《东莞市住房和城乡建设局政府信息依申请公开工作规程》及公开流程图、示范文本，依据市政府行政服务办要求，使用市政府信息依申请公开系统落实登记工作，规范统计数据填报工作，并以制度的形式将信息公开工作落到实处，为公民、法人或相关组织查询工程建设相关信息提供充分便利。全年通过当面申请、信函寄送、网络在线等多种依申请渠道共受理公民、法人信息公开申请148宗，申请内容涉及施工许可信息、竣工验收备案信息、预售许可信息、企业信用手册信息等行政审批内容。我局均在办理时限内根据申请人要求的形式作出书面答复，以上申请人对答复情况基本满意，办结率为100%。

四、依申请公开政府信息收费、投诉情况

2016年，东莞市住房和城乡建设局依申请公开的信息全部实行免费查询，没有发生信息公开收费的情况，也没有收到相关的投诉申请。

五、申请行政复议、提起行政诉讼情况

2016年，我局共有2宗政府信息公开申请答复涉及行政复议，涉复议率为1.35%，未涉及行政诉讼。其中，1宗因申请人以依申请信息公开不作为为由向广东省住房和城乡建设厅申请行政复议，复议机关已决定驳回申请人的申请。1宗因申请人以信息公开申请的答复违法为由向东莞市人民政府申请行政复议，复议机关已决定维持我局作出的政府信息公开申请答复。

六、下一步工作计划

2016年，我局信息公开情况虽然取得了一定的成效，但仍然存在一些问题。如信息公开渠道不够丰富、政务公开的深度和广度有待改进和完善、与公众交流互动的形式仍需创新等。2017年，我局将按照市政府信息公开领导小组办公室的要求，进一步加强信息公开工作。一是进一步做好政策解读工作。利用局门户网站继续加强与公众的互动交流；对涉及群众切身利益，社会关注度高的重要政策，利用宣贯会、新闻媒体报道等形式做好宣传与解读。二是进一步提升政府网站服务水平。推进政务五公开和重点领域信息公开专栏建设，加强政务专题建设和宣传。三是配合市网建办加快“一门式一网式政府服务模式改革”，高质量推进网上办事大厅建设。拟进一步精简申报材料，推进条件成熟的行政许可事项、社会事务服务事项网上全流程办理。

东莞市住房和城乡建设局

 2017年3月28日